Política de Privacidad

En Zoila Consultora Creativa (ZCC) respetamos tu privacidad. Sabemos que tu tiempo y confianza son valiosos – al fin y al cabo, nuestra misión es ahorrarte tiempo optimizando tus procesos. Por eso, tratamos tus datos personales de forma segura y transparente.

Razón social: PASCAR SpA
Dirección: Ñuñoa, Santiago, Chile
Email de contacto: consultora.creativa@zoila.cl

Este compromiso refleja nuestro valor de transparencia y ética, enfatizando que proteger tu información es parte de nuestro servicio de calidad.

Recopilamos la siguiente información para poder ofrecerte nuestros servicios:

Información de contacto: Nombre, correo electrónico y teléfono que nos proporcionas al completar formularios o agendar una llamada.
Datos de navegación: Utilizamos herramientas analíticas para recoger datos como direcciones IP anonimizadas, tipo de navegador y páginas visitadas para mejorar nuestro sitio.
Cookies: Nuestro sitio usa cookies para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y recopilar estadísticas.
Otros datos: Cualquier otra información que nos proveas voluntariamente, como al suscribirte a un boletín.

No recopilamos datos sensibles innecesarios. Toda la información se obtiene de forma voluntaria y con tu consentimiento.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Responder consultas y prestar servicios: Usamos tus datos para comunicarnos contigo, agendar reuniones y ofrecerte nuestras soluciones.
Mejorar nuestro sitio y servicios: Los datos de navegación nos ayudan a entender qué contenidos son más útiles para ti y a optimizar la experiencia de usuario.
Comunicaciones de marketing (con tu permiso): Si lo autorizas, te enviaremos contenido relevante sobre optimización de negocios. Siempre podrás darte de baja.
Cumplimiento legal: Podemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Nunca utilizaremos tus datos para fines no autorizados. Nuestro objetivo es usarlos de manera eficiente y en tu beneficio.

Zoila Consultora Creativa NUNCA vende, licencia, compra o intercambia tus datos personales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y controladas:

Prohibiciones Absolutas

Venta de datos: Jamás vendemos, licenciamos o comercializamos datos personales o de plataformas.
Uso no autorizado: No utilizamos datos para fines distintos a los específicamente autorizados por ti.
Transferencias comerciales: No transferimos datos a terceros para sus propios fines comerciales.
Perfilado no consensuado: No compartimos datos para crear perfiles de usuarios sin consentimiento explícito.

Compartición Autorizada

Proveedores de servicios: Colaboramos con plataformas externas (hosting, análisis web, etc.) que cumplen con altos estándares de protección de datos y acuerdos contractuales estrictos.
Proveedores de tecnología: Utilizamos proveedores especializados que nos ayudan a acceder y utilizar plataformas como Meta Business Tools, sujetos a los mismos términos de cumplimiento.
Colaboradores de ZCC: Nuestro equipo autorizado (consultores, coaches) puede acceder a información dentro de un marco de estricta confidencialidad para prestar el servicio.
Obligaciones legales: Podríamos divulgar datos solo si una ley o un proceso legal válido nos obliga.

Transferencias Internacionales

Salvaguardas necesarias: Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile bajo cláusulas contractuales estándar.
Protección equivalente: Garantizamos que cumplen con estándares de protección equivalentes o superiores a los aplicables en Chile.
Auditorías regulares: Monitoreamos el cumplimiento de todos los proveedores internacionales.
Derechos preservados: Mantienes todos tus derechos de privacidad independientemente de dónde se procesen los datos.

Garantías de Seguridad

Todos los terceros con acceso a datos están sujetos a:

Contratos específicos: Acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
Limitaciones de uso: Solo pueden usar datos para los fines específicos autorizados.
Medidas de seguridad: Implementación de medidas técnicas y organizacionales adecuadas.
Terminación: Obligación de eliminar datos al finalizar la relación de servicio.

Usamos cookies para que tu experiencia en nuestra web sea mejor y más rápida. Estas son las que utilizamos:

Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de análisis: Recopilan datos anónimos de uso que nos ayudan a mejorar la plataforma (ej. Google Analytics).
Cookies de terceros: Si integramos contenido externo como videos de YouTube, estos servicios pueden usar sus propias cookies.
Cookies de redes sociales: Si utilizamos herramientas de Meta (Facebook, Instagram) para análisis o publicidad, Meta puede instalar cookies para análisis y publicidad.

Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies. Puedes controlarlas desde la configuración de tu navegador.

Si utilizamos herramientas de Meta (Facebook, Instagram) para análisis o publicidad, cumplimos estrictamente con los Meta Platform Terms:

Uso Responsable de Datos de Meta

Datos de plataforma (Platform Data): Podemos recibir datos limitados a través de Meta Business Tools exclusivamente para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo.
Cookies de Meta: Meta puede instalar cookies para análisis y publicidad, sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Consentimiento requerido: Solo procesamos datos de Meta con tu consentimiento válido y para los fines específicos que autorizas.

Prohibiciones Estrictas

En cumplimiento con Meta Platform Terms, NUNCA utilizamos datos de Meta para:

Discriminación: No procesamos datos para discriminar por raza, etnia, color, origen nacional, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado familiar, discapacidad, condición médica o genética.
Determinaciones de elegibilidad: No usamos datos de Meta para decisiones sobre vivienda, empleo, seguros, educación, crédito, beneficios gubernamentales o estatus migratorio.
Vigilancia: No procesamos datos de Meta para vigilancia de personas, lugares, grupos o eventos con fines policiales o de seguridad nacional.
Venta o comercialización: Nunca vendemos, licenciamos o compramos datos de Meta.
Perfilado no autorizado: No construimos perfiles de usuarios sin consentimiento válido.
Ingeniería inversa: No intentamos decodificar, descifrar o hacer ingeniería inversa de datos de Meta.

Transferencias Internacionales y Seguridad

Transferencias seguras: Los datos pueden ser procesados por Meta en Estados Unidos bajo cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas y organizacionales adecuadas.
Protección equivalente: Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con estándares de protección equivalentes a los aplicables en Chile.
Auditorías de cumplimiento: Podemos ser auditados por Meta o terceros autorizados para verificar el cumplimiento de estas políticas.

Retención y Eliminación de Datos

Eliminación obligatoria: Eliminamos datos de Meta cuando ya no son necesarios para los fines autorizados o cuando Meta lo requiere.
Solicitudes de eliminación: Procesamos solicitudes de eliminación de usuarios dentro de los plazos establecidos por Meta Platform Terms.
Verificación de eliminación: Mantenemos registros de eliminación según sea requerido para auditorías de cumplimiento.

En cumplimiento con Meta Platform Terms y otras regulaciones aplicables, implementamos las siguientes medidas de transparencia y cumplimiento:

Derechos de Auditoría

Auditorías de Meta: Meta tiene el derecho de auditar nuestros sistemas y procesos para verificar el cumplimiento de sus términos.
Auditorías de terceros: Podemos ser auditados por terceros autorizados por Meta para evaluar nuestras prácticas de manejo de datos.
Acceso a sistemas: Durante auditorías, proporcionamos acceso razonable a sistemas de TI, registros y documentación relevante.
Cooperación completa: Colaboramos plenamente con auditorías para demostrar cumplimiento y implementar cualquier medida correctiva necesaria.

Monitoreo Regular

Revisiones internas: Realizamos revisiones regulares de nuestras prácticas de manejo de datos.
Registros de cumplimiento: Mantenemos registros detallados de procesamiento de datos y medidas de seguridad.
Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre políticas de privacidad y cumplimiento.
Actualizaciones de políticas: Actualizamos nuestras políticas según cambios en regulaciones o términos de plataformas.

Medidas Correctivas

Si se identifica algún incumplimiento durante una auditoría:

Corrección inmediata: Implementamos medidas correctivas de inmediato según sea requerido.
Notificación oportuna: Notificamos a las autoridades competentes y usuarios afectados según corresponda.
Prevención de recurrencia: Establecemos controles adicionales para prevenir incumplimientos futuros.
Seguimiento continuo: Monitoreamos la efectividad de las medidas correctivas implementadas.

Recuerda que estos datos son tuyos. Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: Pedir que corrijamos o actualicemos tus datos.
Cancelación: Solicitar que eliminemos tu información de nuestros registros.
Oposición: Oponerte a ciertos usos, como las comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, solo avísanos. Escríbenos a consultora.creativa@zoila.cl y te ayudaremos de inmediato. Tu tranquilidad es lo primero.

Para brindarte nuestros servicios, trabajamos con proveedores de servicios y tecnología cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de Servicios

Definición: Son entidades que utilizamos para prestarte servicios en conexión con nuestras plataformas o cualquier dato de plataforma.
Ejemplos: Servicios de hosting, análisis web, herramientas de comunicación, procesamiento de pagos, servicios de marketing por email.
Obligaciones: Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
Acceso limitado: Los proveedores solo acceden a los datos mínimos necesarios para realizar sus servicios específicos.

Proveedores de Tecnología

Herramientas especializadas: Utilizamos proveedores que facilitan el acceso y uso de plataformas como Meta Business Tools.
Cumplimiento garantizado: Estos proveedores deben cumplir con los mismos estándares de Meta Platform Terms que nosotros.
Responsabilidad compartida: Mantenemos responsabilidad total por el cumplimiento de todos nuestros proveedores de tecnología.
Auditorías incluidas: Los proveedores de tecnología están sujetos a las mismas auditorías de cumplimiento que nosotros.

Garantías de Seguridad

Selección rigurosa: Evaluamos cuidadosamente las prácticas de seguridad y privacidad de todos los proveedores.
Contratos específicos: Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
Monitoreo continuo: Supervisamos regularmente el cumplimiento de nuestros proveedores.
Terminación por incumplimiento: Podemos terminar relaciones con proveedores que no cumplan nuestros estándares.

En nuestro equipo practicamos lo que predicamos: así como organizamos procesos de negocio, mantenemos organizados y bajo llave tus datos.

Medidas Técnicas

Cifrado: Utilizamos conexiones seguras (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos.
Controles de acceso: Implementamos sistemas de autenticación y autorización robustos.
Respaldos seguros: Mantenemos copias de seguridad cifradas de datos críticos.
Firewall y protección: Utilizamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones.

Medidas Organizacionales

Cultura de seguridad: Nuestros colaboradores saben que el manejo ético de la información es parte de nuestra cultura.
Capacitación regular: Todo el equipo recibe capacitación continua sobre seguridad y privacidad.
Políticas claras: Mantenemos políticas documentadas de seguridad de la información.
Revisiones periódicas: Evaluamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad regularmente.

Respuesta a Incidentes

Plan de respuesta: Tenemos procedimientos definidos para manejar posibles incidentes de seguridad.
Notificación oportuna: Te informaremos sobre cualquier incidente que pueda afectar tus datos.
Medidas correctivas: Implementamos mejoras inmediatas para prevenir incidentes futuros.
Transparencia: Mantenemos comunicación abierta sobre nuestras prácticas de seguridad.

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a consultora.creativa@zoila.cl – ¡estamos aquí para ayudarte!

Vigencia y Actualizaciones

Esta política está vigente desde el 3 de enero de 2025. Podemos actualizarla si mejoramos cómo protegemos tus datos o si cambian las normas; cualquier cambio material te lo comunicaremos oportunamente. Después de todo, la confianza se trata de mantenerte informado.

Cumplimiento con Términos de Plataformas

Esta política está diseñada para cumplir con:

Meta Platform Terms: Meta Platform Terms (última actualización: 3 de febrero de 2025, efectivos: 22 de agosto de 2025)
Políticas de desarrolladores de Meta: Cumplimos con todas las políticas de desarrolladores y documentación técnica de Meta
Regulaciones locales: Ley de Protección de Datos Personales de Chile y otras regulaciones aplicables
Estándares internacionales: GDPR para transferencias internacionales y mejores prácticas globales

Información de Contacto para Privacidad

Email general: consultora.creativa@zoila.cl
Solicitudes de privacidad: consultora.creativa@zoila.cl (especificar "Privacidad" en el asunto)
Eliminación de datos de Meta: consultora.creativa@zoila.cl (especificar "Eliminación Meta" en el asunto)
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días para solicitudes generales, 7 días para solicitudes urgentes de eliminación

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política con aviso previo razonable. Las modificaciones pueden incluir:

Cambios en Meta Platform Terms: Actualizaremos automáticamente para mantener cumplimiento
Nuevas funcionalidades: Cuando agreguemos servicios que involucren procesamiento de datos
Mejoras de seguridad: Para implementar mejores prácticas de protección de datos
Cambios regulatorios: Para cumplir con nuevas leyes o regulaciones aplicables